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联通10010视频客服新模式闻其声见其面iyiou.com

2019-03-11 14:01:43

联通10010视频客服新模式 闻其声见其面

近有用户在计世3G论坛上发贴称,联通在近期独创性地推出视频客服服务模式,将改变以前面对客服人员只闻其声不见其人的的局面,率先将客服服务模式带入3G时代。

有朋友接到联通10010客服,告知因为是联通的银卡会员,可以享受很多的服务,并获知联通已经开通3G视频客服,有什么问题可以直拨10010视频通话即可,而且都是Free的。于是,有客户亲自实践了一把“视频客服”的服务。

拨通等待的时候,屏幕出现了联通广告,这个广告模式不错,联通可以赚钱了。

接下来出现菜单精神无止;知识有止,按0接通人工客服。

短暂等待后,屏幕上传来一位漂亮MM的图像,其实自己也没什么问题,早已经把联通合同、联通3G站的信息翻阅好几遍了,遂查询自己的话费。当然按规定本月话费还没出来,我告知联通客服MM只是了解一下近大概的话费(其实昨天已经到站上查过了)。客服MM的态度还是不错的,很快理解了我的意思,就一定会赢得成功和幸福人的一生难免要遭受很多的苦难报出费用,并把查出的信息即时显示在屏幕上。

通过初次3G视频联通客服MM,感觉这种交互模式还是很不错的:

语音+屏显,保证信息正确;和漂亮MM视频,心情还不错。

3G可以为我们带来什么?到目前为止,大家还只是停留在可视和快速上上,但是像联通这种视频客服就是一种创新的尝试,相信还会有更多新的应用会开发出来,会更加丰富我们的3G生活。

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